FAQ

Q

注文方法がわかりません。

A
こちらをご参照ください。 https://online026.stores.jp/news/64317e4e79443d003036b2ad
Q

支払方法は何がありますか？

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。 「クレジットカード決済」「PayPal」「キャリア決済」「楽天ペイ」は商品注文時点でお支払いが確定いたします。 「コンビニ決済」、「銀行振込み」は商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルとなります。 「あと払い（ペイディ）」はPaidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。 各お支払い方法について詳しくはこちら https://online026.stores.jp/news/649b954e4adc32002bb9adbf
Q

楽天ポイントは使えますか？

A
楽天市場の姉妹店「コーヒーメール」でのお買物でしたらご使用いただけます。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/coffee-mail/
Q

注文後、商品の変更はできますか？

A
商品の変更については、お手数をおかけしますが一度キャンセルいただき、再度ご注文ください。 キャンセルについてはこちらをご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360024374172--オーダー-注文をキャンセルする方法はありますか-?
Q

届け先の変更はできますか？

A
発送前であれば対応可能ですので、下記よりお問い合わせください。 https://online026.stores.jp/inquiry なお、発送完了後のお届け先の変更につきましては、ゆうパック、ゆうメールにて発送しておりますので、こちらへお問い合わせください。 問い合わせ番号については発送時のメールにて記載されております。 https://www.post.japanpost.jp/
Q

自動配信メールが届きません。

A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により、一時的に配信が遅延することがあります。 詳しくはこちらをご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231--購入者様-購入後のメールが届きません
Q

注文後お店からのメールが届きません

A
ご注文内容確認中の為、しばらくお待ちくださいませ。 順次発送日が決まり次第お送りしております。 ご注文いただいた翌営業日までに受付確認メールをお送りしておりますが、それを過ぎてもメールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。
Q

注文した商品はどこから発送されますか？

A
名古屋市千種区にあります、シーシーエスコーヒー本社より発送しております。
Q

注文した商品が届きません

A
お待たせしてしまい申し訳ございません。 こちらのページより発送完了メールに記載されております追跡番号をご入力の上配送状況をご確認ください。 https://www.post.japanpost.jp/ 配送状況が反映されない場合は、大変お手数ですが下記よりお問い合わせください。 https://online026.stores.jp/inquiry
Q

運送会社は何ですか？

A
日本郵便のゆうパック、またはゆうパケットにて発送しております。 配送状況はこちらより確認できます。 発送完了メールに記載されております追跡番号をご入力ください。 https://www.post.japanpost.jp/
Q

注文内容と違う商品が届いた・商品が足りていなかった

A
大変申し訳ございません。 こちらよりご連絡くださいませ。迅速に対応させていただきます。 https://online026.stores.jp/inquiry
Q

注文してからどれくらいで届きますか？

A
レギュラーコーヒー豆については、ご注文いただいてから焙煎をしており、焙煎作業は毎週月曜日と火曜日に行っております。 焙煎は１つ１つ手作業となっており、１日に製造できる個数に限界がございますこと、ご容赦下さいませ。 タイミングによってはご注文から焙煎までの間お時間を頂いてしまう事もございますが、遅くともご注文日より1週間以内での発送とさせていただいております。 その他の商品については在庫がある場合、最短で翌営業日には発送いたしますが、セール商品など注文が殺到した場合などもあり、原則として、ご注文日より１週間以内での発送とさせていただいております。 発送後はお届け先によりますが、２～4日程度でのお届けとなります。 発送時にお送りしましたメールに追跡番号がございますので、こちらのページより配送状況をご確認くださいませ。 https://www.post.japanpost.jp/
Q

美味しいコーヒーのの淹れ方を教えてください。

A
コーヒーの淹れ方、保存方法などこちらのページでご紹介しております。 https://online026.stores.jp/news/646ef68cfafd8b002d5a7406
Q

実店舗はありますか？

A
東海地方を中心に「ボルサ」「プロスペール」「アビアンカ」「ファゼンダ」の喫茶店の営業しております。 店舗一覧はこちら http://www.ccscoffee.co.jp/shops/index.htm
Q

創業何年ですか？

A
1953（昭和28）年9月に 服部コーヒー店として服部留吉が創業いたしました。
Q

休業日はいつですか？

A
毎週金・土・日となっております。
Q

問い合わせ先はどこですか？

A
こちらよりお問い合わせください。 https://online026.stores.jp/inquiry TEL：0120-789-459 e-mail：[email protected]